Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06/01/2026

Chez Asyli Studio, nous accordons une importance particulière à la qualité, à la transparence et au respect de nos engagements. Cette politique d’expédition détaille les modalités de livraison de notre jeu de société Les 30 Royaumes – Les Secrets du Passé.

 

 

 

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (selon pays éligibles affichés lors de la commande)

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués avant validation de la commande.

 

 

 

 Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
  • En période de forte activité (précommandes, campagnes de financement participatif, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, une communication claire sera faite sur notre site.

 

 

 

 Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les contrôles douaniers.

 

 

 

Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
  • Ils dépendent du poids, du volume du colis et de la destination.
  • Des offres de livraison gratuite ou à tarif réduit peuvent être proposées ponctuellement (précommandes, événements spéciaux).

 

 

 

Transporteurs

 

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon la destination) afin d’assurer une livraison sécurisée et suivie.

Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition de la commande.

 

 

 

Emballage & engagement responsable

 

Conformément aux valeurs d’Asili Studio 

  • Les jeux sont emballés avec soin afin d’éviter toute détérioration.
  • Nous privilégions des emballages recyclables ou réduits lorsque cela est possible.
  • Chaque jeu est vérifié avant expédition.

 

 

 

 Problèmes de livraison

Si votre colis :

  • arrive endommagé,
  • est perdu,
  • ou ne correspond pas à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :

📧 contact@asylistudio.com

Des photos pourront être demandées afin de traiter la réclamation rapidement.

 

 

 

 Droits de douane & taxes (international)

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • Des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
  • Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas d’Asili Studio.

 

 

 

📩 Contact

 

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

📧 contact@asylistudio.com